Strategaeth Cwsmeriaid Digidol yn Gyntaf

Mae ein Strategaeth Cwsmeriaid Digidol yn Gyntaf yn gosod gerbron sut yr ydym yn bwriadu defnyddio’r Digidol, Data a Thechnoleg i wella profiadau’n cwsmeriaid wrth iddyn nhw gysylltu â ni a’n heffeithlonrwydd trefniadol.

Dyw Digidol yn Gyntaf ddim yn golygu gorfodi pawb i wneud pob dim ar-lein. Mae’n golygu annog a chefnogi'r rheiny sy’n gallu neu sydd eisiau mynd at y wybodaeth neu’r cymorth y mae eu hangen arnyn nhw gan y cyngor ar-lein i allu gwneud hynny. Os gallwn gyflawni hyn, yna bydd y cwsmeriaid hynny sydd wir angen siarad â ni dros y ffôn neu wyneb yn wyneb yn gallu gwneud hyn yn fwy rhwydd ac mewn amgylchiadau mwy cyfleus nag y gallan nhw nawr.

Rydym am gael eich barn ar ein dulliau arfaethedig a’r hyn y gallai olygu i chi, eich ffrindiau a’ch teulu a’ch cymuned.